شرایط و قوانین بازگشت کالا در وبسایت پرنیشاپ
ما در پرنیشاپ تلاش میکنیم تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. به همین منظور، قوانین زیر جهت بازگشت کالا تدوین شدهاند. لطفاً پیش از هرگونه اقدام، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله قبول این شرایط است.
1. شرایط کلی بازگشت کالا
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی باشد.
- مهلت بازگشت کالا از تاریخ دریافت کالا توسط مشتری 7 روز کاری است.
- ارائه فاکتور خرید و بستهبندی اصلی کالا جهت انجام فرآیند بازگشت الزامی است.
2. کالاهای غیرقابل بازگشت
موارد زیر شامل خدمات بازگشت نمیشوند:
- کالاهایی که به صورت سفارشی و بر اساس درخواست مشتری تولید یا تغییر یافتهاند.
- محصولاتی که بستهبندی آنها باز شده و یا کالا دچار آسیبهای فیزیکی (غیر از موارد گزارششده در هنگام تحویل) شده است.
- محصولات تخفیفدار یا فروش ویژه (مگر در موارد اشکال فنی یا عدم تطابق).
3. شرایط بازگشت در صورت نقص یا ایراد فنی
- در صورت وجود نقص فنی، ایراد ظاهری یا مغایرت کالا با سفارش، مشتری موظف است ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی پرنیشاپ تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد.
- عکس یا فیلم واضح از ایراد کالا باید به پشتیبانی ارسال شود تا درخواست بررسی گردد.
- هزینه ارسال کالاهای معیوب به عهده پرنیشاپ خواهد بود.
4. فرآیند بازگشت وجه
- پس از تأیید بازگشت کالا و دریافت آن توسط پرنیشاپ، مبلغ پرداختی ظرف 7 روز کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
- هزینههای حملونقل اولیه (در صورت پرداخت توسط مشتری) غیرقابل بازگشت است، مگر در موارد نقص یا مغایرت کالا.
5. نحوه ارسال کالا برای بازگشت
- کالا باید به همان شکلی که تحویل گرفته شده است، بستهبندی و ارسال گردد.
- در صورت استفاده از خدمات پست یا شرکتهای حملونقل از جمله تیپاکس و… حتماً رسید ارسال را نزد خود نگه دارید.
- هزینه بازگشت کالا در مواردی که به دلیل عدم رضایت شخصی مشتری انجام میشود، به عهده مشتری است.
6. تماس با پشتیبانی
برای بازگشت کالا و هرگونه سؤال در این زمینه، لطفاً از طریق روشهای زیر با تیم پشتیبانی پرنیشاپ تماس حاصل فرمایید:
- ایمیل: support [at] parnishop.com
- شماره تماس: 07132224218
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه بجز روزهای تعطیل ، 9 صبح تا 8 عصر
ما در پرنیشاپ قدردان اعتماد شما هستیم و همواره تلاش میکنیم تجربهای لذتبخش از خرید برای شما رقم بزنیم.
